Sonio, l’une des entreprises leaders dans le domaine de l’infrastructure TIC en Suisse, est bien plus qu’un simple prestataire de services techniques. Notre vision : créer un monde dans lequel les entreprises peuvent se consacrer librement à leurs compétences clés pendant que nous nous occupons de l’ensemble de l’écosystème informatique. Avec une mission qui permet aux entreprises de se concentrer sur leurs activités, nous offrons une expertise dans le cloud hybride, le digital workplace, la gestion des données, la protection des données, etc. Nos solutions informatiques sont non seulement fonctionnelles, mais également centrées sur l’humain, sécurisées et adaptées aux modèles économiques individuels de nos clients. Notre expertise en matière d’infrastructure informatique est attestée par des partenariats stratégiques et des certifications de haut niveau, qui confirment notre expertise et notre fiabilité. Nous misons sur la qualité et l’innovation, et non sur la quantité de solutions livrées.
Ciblée, rentable, flexible
Une excellente assistance quand vous en avez besoin
Dans le monde dynamique de l’entreprise d’aujourd’hui, où chaque seconde compte, la fiabilité de vos systèmes informatiques n’est pas négociable. Sonio est à vos côtés pour s’assurer que votre structure informatique fonctionne à tout moment. Nos services d’assistance ne se limitent pas à un soutien professionnel : nous sommes votre partenaire pour optimiser votre environnement TIC. Nous vous aidons à surmonter facilement les défis techniques et à assurer la continuité des activités de votre entreprise.
Vos avantages
Un accompagnement optimal
Vous bénéficiez d’un accès direct à nos experts informatiques pour vous aider en cas de besoin. Grâce à la surveillance en option, nous identifions les problèmes de manière anticipée et les corrigeons.
Réduction des temps d’arrêt
Grâce à des temps de réponse rapides et à une résolution efficace des problèmes, nous pouvons réduire considérablement les temps d’arrêt de votre écosystème informatique.
Facturation flexible
Les modèles de facturation à la demande vous permettent d’avoir une structure de coûts transparente, prévisible et efficace.
Vous bénéficiez d’un accès direct à nos experts informatiques pour vous aider en cas de besoin. Grâce à la surveillance en option, nous identifions les problèmes de manière anticipée et les corrigeons.
Grâce à des temps de réponse rapides et à une résolution efficace des problèmes, nous pouvons réduire considérablement les temps d’arrêt de votre écosystème informatique.
Les modèles de facturation à la demande vous permettent d’avoir une structure de coûts transparente, prévisible et efficace.
Nos services d’assistance pour répondre à vos besoins
Optimisez votre écosystème informatique et jetez les bases d’une gestion sécurisée de votre infrastructure. Nos services d’assistance vous permettent de maintenir vos systèmes informatiques à jour et d’optimiser vos performances. Nous vous soutenons dans tous les domaines techniques, si nécessaire.
Service d’assistance
✓ Contact unique pour l’ensemble des questions et problèmes
✓ Solutions rapides et professionnelles
✓ Disponibilité 24h/24
Résolution de problèmes
✓ Assistance spécialisée en cas de dysfonctionnements et de pannes
✓ Réduction des temps d’arrêt
✓ Continuité des activités garantie à chaque instant
Service de surveillance
✓ Surveillance de l’infrastructure informatique en option
✓ Détection et résolution proactives des problèmes
✓ Contact unique pour l’ensemble des questions et problèmes
✓ Solutions rapides et professionnelles
✓ Disponibilité 24h/24
✓ Assistance spécialisée en cas de dysfonctionnements et de pannes
✓ Réduction des temps d’arrêt
✓ Continuité des activités garantie à chaque instant
✓ Surveillance de l’infrastructure informatique en option
✓ Détection et résolution proactives des problèmes
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Vous avez des questions sur notre offre de services ? Notre équipe d’assistance dédiée est là pour vous aider !
Convenir d’un entretien maintenantQuestions fréquentes sur les services d’assistance
Alors que les services d'assistance se concentrent sur le soutien et l’aide en cas de problèmes et de questions concernant l’informatique, les Managed Services vont plus loin. Les Managed Services comprennent la gestion et l’administration complètes des systèmes informatiques par un prestataire de services externe. Cela inclut des mesures proactives telles que la surveillance, la maintenance, la sécurité informatique, la sauvegarde et la récupération après sinistre, ainsi que les conseils stratégiques.
La différence essentielle réside donc dans la manière dont le service est fourni. En ce qui concerne l’assistance, le client gère lui-même son écosystème informatique et n’a recours à l’assistance externe qu’en cas de besoin. Les Managed Services, quant à eux, impliquent une prise en charge totale et continue de la responsabilité opérationnelle par le prestataire de services. Les services d’assistance offrent une assistance flexible axée sur les besoins, tandis que les Managed Services constituent une solution globale visant à soulager l’entreprise de toutes les tâches informatiques.
Les deux services offrent leurs propres avantages et peuvent être personnalisés en fonction des besoins et des préférences de l’entreprise.