Un suivi optimal pour une infrastructure informatique stable

Notre Advanced Line s'adresse aux entreprises qui ont besoin d'un soutien régulier, sans pour autant avoir besoin d'une surveillance constante.

Les deux domaines « Active Line » et « Advanced Line » de Sonio offrent des prestations de support et de service différentes :

Advanced Line :

Avec l'Advanced Line, le client dispose d'un point de contact pour les questions de support. Dans le cadre de ce module, des prestations de support à distance sont fournies au client pendant des heures de support définies. Ces prestations comprennent entre autres l'accès aux contenus les plus récents, aux améliorations de produits, aux correctifs et aux mises à niveau ainsi que l'accès aux centres d'appel des fabricants respectifs, en fonction du niveau de maintenance convenu.

Active Line :

Le service de surveillance Active Line surveille l'infrastructure du client. Les prestations incluses comprennent le contrôle du matériel du serveur, de l'utilisation de l'unité centrale, du disque, de la mémoire et du réseau ainsi que la surveillance des systèmes d'exploitation et des applications comme Microsoft Exchange et SQL. La surveillance des sauvegardes et le contrôle des composants réseau tels que les pare-feux et les commutateurs font également partie du service. En principe, tous les appareils compatibles SNMP peuvent être surveillés par le service de surveillance, la faisabilité étant examinée individuellement.

Les deux domaines sont conçus pour offrir aux clients une assistance et une surveillance complètes de leur infrastructure informatique.